Conform OUG 34/2014, orice client are dreptul de a returna produsele fară a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice.
Excepție fac produsele alimentare produsele alimentare și cosmetice, ce constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid și sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform OUG 34/2014 art. 3, aliniatul 3 punctul i), art. 16, aliniatul d) și e) din OUG 34/2014.
Produsele se returnează doar daca nu au fost desigilate.
Dacă sunteți consumator, aveți dreptul de a vă răzgândi (fără a preciza motivele) în termen de 14 zile calendaristice doar în privința unor anumite tipuri de produse comandate de pe site-ul nostru:
De exemplu, unele echipamente apicole, diverse produse pentru lucrul in stupina cum ar fi manusi, costume de protectie, etc.
Totuși, potrivit legii, nu beneficiați de acest drept pentru următoarele tipuri de produse de pe website:
Pentru a returna un produs trebuiesc respectați următorii pasi:
Rambursarea se va face în contul utilizat la tranzactionare, fără a include taxele de transport (în cazul in care transportul a fost suportat de client).
Putem amâna rambursarea până când primim înapoi produsele sau până când ne faceți dovada faptului că ne-ați returnat produsele (oricare se produce mai devreme).
Cumparatorul va suporta costul returnării produselor către apicolabucuresti.ro
Vă rugăm să expediaţi la adresa noastră din Municipiul Sibiu, Bulevardul Vasile Milea, Nr.11A, județul Sibiu, toate produsele pe care vi le-am livrat. Trebuie să le expediați în starea în care vi le-am livrat , fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în maximum 14 zile de când ne-aţi comunicat în scris decizia de a vă retrage.
Cumparatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor – din cauza modului în care le-ați manipulat sau folosit (în alt mod decât pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor). În acest caz, vă vom putea rambursa suma pe care am încasat-o de la dvs., și din care vom putea scădea contravaloarea diminuării produselor respective.
Cum să ne returnați produsele